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既知のエラーとは?きちのえらー

既知のエラーとは、根本原因が特定され、かつワークアラウンド(または恒久的な解決策)が判明している問題。恒久対策の適用が済むまで、この状態で記録・管理される。

最終更新:2026-10-06

試験情報

ITサービスマネージャ試験の頻出用語/午前II

別名:Known Error

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具体例

特定ブラウザのバージョンで印刷が失敗する原因が判明し、別ブラウザで代替できると分かった状態。修正版の提供までは既知のエラーとして登録しておく。

試験での引っ掛け

「原因が判明しただけ」では既知のエラーとは呼ばない場合がある。原因の特定とワークアラウンドの確立がそろった状態と覚えると設問に強い。

関連用語

解説は資格暗記が独自に作成しています。過去問の出典は各問題に記載のとおりです。

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試験での特徴
  • 分野:午前II
  • 「原因が判明しただけ」では既知のエラーとは呼ばない場合がある。