特性要因図とは？とくせいよういんず
特性要因図とは、不具合という結果（特性）に対し、それを生む要因を大骨・中骨・小骨の枝へ分解して並べる図。魚の骨の形からフィッシュボーン図とも呼ぶ。人・設備・方法・材料といった観点をあらかじめ大骨に据え、思いつき順ではなく観点ごとに要因を出し切るところに価値がある。
最終更新：2026-10-06
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問題管理を担当者の勘に任せると、直近に見た原因や自分の担当領域ばかりが挙がり、真因が視野の外に残る。観点を骨として先に固定し、そこへ要因をぶら下げる形にすれば、担当外の領域も必ず一度は検討にかかる。SMでは、問題管理のどの局面でどの図を使うかという形で出るため、発散の道具か収束の道具かの区別が得点に直結する。
具体例
日本科学技術連盟が広めたQC七つ道具の一つで、考案者の石川馨にちなみイシカワ・ダイアグラムとも呼ばれる。夜間バッチの遅延という特性なら、要員の習熟・手順書の記載・監視の設定・連絡経路の四つを大骨に置き、各骨へ具体的な要因を書き足していく。
試験での引っ掛け
同じQC七つ道具のパレート図とは役割が反対になる。特性要因図は定性的に原因候補を広げる発散の道具、パレート図は件数の大小で対策の順番を決める収束の道具である。図に書き出したからといって真因が確定するわけではなく、どの要因が実際に効いているかは件数や再現確認で別に裏づける。
関連用語
出た過去問
出典・参考
解説は資格暗記が独自に作成しています。過去問の出典は各問題に記載のとおりです。