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運用引継ぎ(運用移管)とは?

運用引継ぎ(運用移管)とは、開発したシステムや他社が運用していたサービスを、自部門の定常運用へ受け入れる手続き。受入基準を満たすことを確認してから引き取る。試験では受入時に何を揃えるべきか、拒否できる条件が何かが問われる。

うんようひきつぎ

ITサービスマネージャ試験の頻出用語/午前II/別名:運用引継ぎ、運用移管、運用移管(本番稼働後の運用引継ぎ)、本番稼働後の運用引継ぎ


運用引継ぎ(運用移管)の意味

開発したシステムや他社が運用していたサービスを、自部門の定常運用へ受け入れる手続き。受入基準を満たすことを確認してから引き取る。試験では受入時に何を揃えるべきか、拒否できる条件が何かが問われる。

運用引継ぎ(運用移管)の具体例

受入基準として運用手順書、監視項目と閾値の一覧、想定される障害と復旧手順、既知のエラー一覧、教育の完了、初期のSLA案を挙げ、すべて揃った時点で引継ぎ会議を開く。移管後1か月は開発側が早期業務支援に入る。

運用引継ぎ(運用移管)は試験でどう引っ掛けられる?

稼働日を優先して未整備のまま引き取ると、障害のたびに開発者へ問い合わせる体制が固定化し、運用コストが下がらない。引継ぎは書類の受渡しではなく、運用要員が単独で対処できる状態にすることが目的である。

運用引継ぎ(運用移管)と関連する用語

最終更新:2026-08-25/解説は資格暗記が独自に作成しています。 過去問の出典は各問題に記載のとおりです。