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シフト勤務・要員計画とは?しふときんむ・よういんけいかく

シフト勤務・要員計画とは、24時間365日などの有人運用を、必要な人数と勤務条件(1日のシフト数、連続勤務日数、休日数、法定労働時間)を満たす形で成立させる要員配置の計画。

最終更新:2026-10-06

試験情報

ITサービスマネージャ試験の頻出用語/午前II

別名:要員計画

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具体例

1日3シフト・各シフト2名必要なら1日あたり延べ6名。1人が週5日勤務で年間休日を考慮すると、必要人数は延べ人数を1人あたり稼働率で割って求める(余裕率の設定が要点)。

試験での引っ掛け

計算問題では「1日に必要な延べ人数 × 年間日数 ÷ 1人あたり年間勤務日数」で最少人数を求め、端数は切り上げる。休暇・研修の分の余裕を見込むかどうかは問題文の条件に従う。

関連用語

解説は資格暗記が独自に作成しています。過去問の出典は各問題に記載のとおりです。

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試験での特徴
  • 分野:午前II
  • 計算問題では「1日に必要な延べ人数 × 年間日数 ÷ 1人あたり年間勤務日数」で最少人数を求め、端数は切り上げる。