コミュニケーションマネジメントとは？

コミュニケーションマネジメントとは、プロジェクトの関係者間で必要な情報が、適切なタイミングと方法で正しく伝わるように計画・管理するマネジメント活動。報告の頻度や手段、会議体の設計などを含む。

こみゅにけーしょんまねじめんと

ITサービスマネージャ試験の頻出用語／午前II

コミュニケーションマネジメントの意味

プロジェクトの関係者間で必要な情報が、適切なタイミングと方法で正しく伝わるように計画・管理するマネジメント活動。報告の頻度や手段、会議体の設計などを含む。

週次の進捗会議と、経営層向けの月次報告会という2種類の場を設け、関係者ごとに必要な情報が適切な粒度で届く仕組みを整える。

参加者n人のときのコミュニケーション経路数は n(n-1)/2 で、人数に比例せず急激に増える。1人増えたときの増加分をn-1ではなく1と数える誤りが定番。また報告書やメールのように送りつけるのがプッシュ型、掲示板やポータルから受け手が取りに行くのがプル型で、方向を逆にしやすい。

最終更新：2026-08-25／解説は資格暗記が独自に作成しています。過去問の出典は各問題に記載のとおりです。