入出力制御方式（DMA・チャネル）とは？

入出力制御方式（DMA・チャネル）の意味

周辺機器とのデータ入出力の効率化のための仕組み。DMA（Direct Memory Access）は、CPUを介さずに周辺機器と主記憶装置の間で直接データを転送する方式で、CPUの負荷を軽減できる。

入出力制御方式（DMA・チャネル）の具体例

大容量のファイルをディスクから読み込む際、CPUが1バイトずつ転送処理を行うと非効率だが、DMAコントローラに転送を任せれば、CPUはその間に別の処理を並行して進められる。

入出力制御方式（DMA・チャネル）は試験でどう引っ掛けられる？

「CPUを介さない」を「CPUが一切関与しない」と読み違えないこと。転送の起動指示と完了時の割り込み受付はCPUが行う。またDMAはCPUと主記憶へのバスを共有するため、転送中はCPUのメモリアクセスが待たされる（サイクルスチール）。プログラム制御方式（CPUが1語ずつ転送）との違いは、転送そのものを肩代わりするかどうか。

入出力制御方式（DMA・チャネル）と関連する用語

• 割り込み処理

入出力制御方式（DMA・チャネル）が出た過去問

• 企業の競争戦略におけるチャレンジャ戦略はどれか。

  正解：上位企業の市場シェアを奪うことを目標に，製品，サービス，販売促進，流通チャネルなどのあらゆる面での差別化戦略をとる。

  要点：チャレンジャはリーダとの差別化でシェア奪取を狙う

  コトラーの競争地位別戦略では、チャレンジャは業界2番手以下でトップの座を狙う立場にある。リーダとの差別化を武器に、製品・価格・販促・チャネルなどあらゆる面で攻撃を仕掛け市場シェアの奪取を目指す。リーダの全方位戦略、ニッチャの集中戦略、フォロワの模倣戦略とは狙いが異なる。

  出典：平成28年度 春期 高度共通_午前I試験 am1 問26（IPA）

• CRMを説明したものはどれか。

  正解：企業内の全ての顧客チャネルで情報を共有し、サービスのレベルを引き上げて顧客満足度を高め、顧客ロイヤリティの最大化に結び付ける考え方である。

  要点：CRMは全顧客接点の情報共有で満足度とロイヤリティを高める

  CRM（顧客関係管理）は、営業・コールセンタ・Webなど全ての顧客接点の情報を一元的に共有し、一貫した質の高い対応を行う考え方である。これにより顧客満足度を高め、長期的な関係と顧客ロイヤリティの最大化を目指す。ERPやSCM、リテールサポートとは対象が異なる。

  出典：平成29年度 秋期 高度共通_午前I試験 am1 問26（IPA）

• CRMを説明したものはどれか。

  正解：企業内の全ての顧客チャネルで情報を共有し、サービスのレベルを引き上げて顧客満足度を高め、顧客ロイヤルティの最大化に結び付ける考え方である。

  要点：CRMは顧客接点の情報共有でロイヤルティを最大化する

  CRM（顧客関係管理）は、営業・コールセンタ・Webなど企業内のあらゆる顧客接点で顧客情報を共有し、一貫した質の高い対応を行うことで顧客満足度を高め、長期的な顧客ロイヤルティと収益の最大化を目指す経営手法である。

  出典：令和1年度 秋期 高度共通_午前I試験 am1 問27（IPA）