情報処理安全確保支援士試験のサービスマネジメントの用語
- CSF(重要成功要因)とKPI
- RTO・RPO・RLO
- フェイルオーバー・フェイルバック
- CSF・KPI・SLO
- SAM(ソフトウェア資産管理)
- ディザスタリカバリ(DR)
- SLO(サービスレベル目標)
- SLR(サービスレベル要件)
- インシデント管理・問題管理
- サービスレベルの計算(稼働率と停止時間)
- フリーアクセス(二重床)
- 変更管理/リリース及び展開管理
- 既知の誤り
- 構成管理・構成ベースライン
- 液体冷却・液浸冷却
- 縮退運転(フォールバック運用)
- GHGプロトコルのスコープ1・2・3
- 精密空調
- 7ステップの継続的改善プロセス
- ITサービス継続性管理と復旧オプション
- イベント管理
- グリーンIT
- サービスデスク
- サービストランジション
- チャージバックとショーバック
- バックアップ運用の設計
- リリース管理
- 予算業務
- 会計業務とコスト配賦