廃止済サービスとは？はいしずみさーびす
廃止済サービスとは、提供を終了した、または終了が決まっているサービス群である。サービスポートフォリオの三区分（サービスパイプライン、サービスカタログ、廃止済サービス）の一つで、終了の理由・利用実績・関係する資産や契約の記録を残し、後続サービスの設計や再開判断の材料として参照する。移行先の案内、データの引き渡しと廃棄、契約とライセンスの解除まで終えて初めて廃止が完了する。
最終更新：2026-10-06
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サービスは増える一方で、使われなくなっても運用と保守の費用と要員は残り続ける。終了を正式な工程として扱い、記録を残す枠を用意することで、やめる判断を通しやすくし、同じ検討を数年後に一からやり直さずに済むようにした。終了の告知期間や移行先の提示が問われるのも、顧客の業務を止めずにやめるための手順だからである。
具体例
MicrosoftはWindows 7のサポートを2020年1月14日に終了すると事前に公表し、利用者に移行の猶予を与えた。NTT東日本・西日本もINSネットのディジタル通信モードの終了時期を数年前から周知し、代替方式への移行を案内した。
試験での引っ掛け
サービスポートフォリオには含まれるがサービスカタログには載らない、という包含関係がそのまま出題される。カタログは「いま顧客が利用できるサービス」の一覧で、廃止済サービスとサービスパイプライン（構想中）はポートフォリオ側にのみ存在する。
関連用語
出た過去問
出典：平成29年度 秋期 ITサービスマネージャ試験 午前Ⅱ 問4（IPA）解説で登場
ITIL 2011 editionによれば、サービス・ポートフォリオの構成要素のうち、サービス・パイプラインに収録されるサービスはどれか。
正解：将来提供する予定である開発中のサービス
要点：パイプラインは未提供の開発中サービスを収める
サービス・ポートフォリオはサービス・パイプライン、サービスカタログ、廃止済みサービスの三つで構成される。このうちサービス・パイプラインには、検討中・開発中でまだ顧客に提供されていない将来のサービスが収録される。提供可能・稼働中のサービスはサービスカタログに載り、停止するものは廃止済みサービスへ移る。
出典：令和元年度 秋期 ITサービスマネージャ試験 午前Ⅱ 問1（IPA）解説で登場
ITIL 2011 editionによれば、サービス・ポートフォリオの構成要素のうちのサービス・パイプラインに収録されるサービスはどれか。
正解：将来提供する予定である開発中のサービス
要点：パイプラインは未提供の開発中サービスを収める
サービス・ポートフォリオはサービス・パイプライン、サービスカタログ、廃止済みサービスの三つで構成される。このうちサービス・パイプラインには、検討中・開発中でまだ顧客に提供されていない将来のサービスが収録される。提供可能・稼働中のものはサービスカタログ、停止するものは廃止済みサービスに分類される。
出典：令和元年度 秋期 ITサービスマネージャ試験 午前Ⅱ 問3（IPA）解説で登場
ITIL 2011 editionによれば、サービス・ポートフォリオとサービス・カタログの関係の説明のうち、適切なものはどれか。
正解：サービス・カタログは、サービス・ポートフォリオで管理するサービスのうち、稼働中の全てのサービスを記載したものである。
要点：カタログは稼働中サービス、ポートフォリオは全体を管理する
サービスカタログはサービス・ポートフォリオの一部で、現に稼働していて顧客に提供中の全サービスを記載したものである。開発中のサービスはパイプライン、停止したものは廃止済みサービスに置かれ、いずれもカタログには載らない。ポートフォリオが全ライフサイクルを俯瞰するのに対し、カタログは「今提供しているもの」を示す。
出典：令和4年度 春期 ITサービスマネージャ試験 午前Ⅱ 問4（IPA）解説で登場
ITIL 2011 editionによれば、サービス・ポートフォリオとサービス・カタログとの関係の説明のうち、適切なものはどれか。
正解：サービス・カタログは、サービス・ポートフォリオで管理するサービスのうち、稼働中の全てのサービスを記載したものである。
要点：カタログ＝ポートフォリオのうち稼働中の部分。パイプラインと廃止済みは別
サービス・ポートフォリオはサービスのライフサイクル全体を管理する台帳で、構想中のサービスパイプライン、稼働中のサービス・カタログ、廃止済みサービスの3つで構成される。したがってサービス・カタログはポートフォリオの一部で、顧客に提供可能な稼働中のサービスを記載する。開発中や廃止済みのサービスはカタログには載らない。
出典・参考
解説は資格暗記が独自に作成しています。過去問の出典は各問題に記載のとおりです。