リリース及び展開管理とは？りりーすおよびてんかいかんり
リリース及び展開管理とは、承認された変更をリリースとして構築・試験し、稼働環境へ展開して、稼働を確認するまでを管理するプロセスである。リリースを受入れ基準に基づいて検証して展開前に承認し、展開に先立って影響を受けるCIのベースラインを取得し、展開後は成功または失敗を監視・分析して改善の機会を特定する。展開方式の選択、実施計画、利用者への周知や教育、稼働直後の支援もこの範囲に入る。
最終更新：2026-10-06
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修正を一つずつ思い立った順に本番へ入れていくと、停止の機会が増え、どの修正が原因で不具合が出たのかも切り分けられない。関係する変更をひとまとまりにして、まとめて試験し、まとめて出す単位を設けたのがリリースである。戻せる状態を先に作る（ベースラインを取る）のも、展開が失敗したときに平常へ復帰する時間を短くするためである。
具体例
Microsoftは毎月第2火曜日（日本時間では水曜）に更新プログラムをまとめて配布しており、利用側もWSUSやIntuneで検証環境に適用してから本番へ段階展開する運用が定着している。まとまった単位で出すことで検証と告知の手間が一度で済む。
試験での引っ掛け
変更の承認は変更管理の活動で、このプロセスには含まれない。逆にリリースの構築・試験・展開・稼働確認はこのプロセスの活動である。展開前のベースライン取得を「展開後の記録更新」と入れ替えた選択肢も出るので、順序に注意する。
関連用語
出た過去問
問題文で直接問われたものと、解説の中で触れられたものが含まれます。
出典：平成28年度 秋期 ITサービスマネージャ試験 午前Ⅱ 問8（IPA）
出典：平成29年度 秋期 ITサービスマネージャ試験 午前Ⅱ 問1（IPA）解説で登場
ITIL 2011 editionで定義されるサービスのライフサイクルにおける、サービストランジション段階に対応する説明はどれか。
正解：顧客及び利害関係者の満足度を改善するために、サービス要件に規定された要件と制約に沿って、サービスを利用できるようにする。
要点：サービストランジションは設計したサービスを稼働へ移す段階
サービストランジションは、サービスデザインで作り上げた新規または変更されたサービスを、要件と制約を満たしたまま稼働環境へ移行し、実際に利用できる状態にする段階である。変更管理、構成管理、リリース及び展開管理、サービス資産管理などがこの段階に属する。設計そのものはサービスデザイン、運用改善は継続的サービス改善が担う。
出典：平成30年度 秋期 ITサービスマネージャ試験 午前Ⅱ 問8（IPA）
ITサービスマネジメントにおける変更要求に対する活動のうち、リリース及び展開管理プロセスに含まれるものはどれか。
正解：稼働環境に展開される変更された構成品目(CI)の集合の構築
要点：リリースパッケージの構築・展開はリリース及び展開管理の範囲
リリース及び展開管理は、承認された変更を稼働環境へ届けるプロセスで、リリースパッケージの構築・テスト・展開・展開後の確認を担当する。稼働環境へ投入する構成品目の集合をまとめて構築する作業がこれに当たる。変更要求の記録、影響を受ける構成品目の識別、CABの召集はいずれも変更管理の活動である。
出典：平成30年度 秋期 ITサービスマネージャ試験 午前Ⅱ 問9（IPA）解説で登場
ITIL 2011 editionによれば、“サービス資産管理および構成管理”のプロセスにおける、構成コントロールが適切に行われないことによって発生する事象とし…
正解：ライセンス契約数を超えて行われる、ソフトウェアの利用
要点：構成コントロールの不備はライセンス超過利用を招く
構成コントロールは、構成品目の追加・変更・除去が記録と承認を伴って行われることを確実にする活動である。これが機能しないと、実際の保有・利用状況とCMDBの記録が食い違い、ライセンス数を超えた利用が起きても検知できない。稼働環境への不正な展開や不具合を含むリリースの流出は、リリース及び展開管理や変更管理の統制不備によるものである。
出典：令和7年度 春期 ITサービスマネージャ試験 午前Ⅱ 問7（IPA）
JIS Q 20000-1:2020(サービスマネジメントシステム要求事項)によれば、サービスマネジメントにおける“リリース及び展開管理”に対する要求事項のうち…
正解：リリースの成功又は失敗の分析から導き出された結果及び結論は記録し、改善の機会を特定するためにレビューする。
要点：リリースは成否を分析・記録し改善機会の特定につなげる
リリース及び展開管理では、リリースが成功したか失敗したかを分析し、その結果と結論を記録した上で、改善の機会を特定するためにレビューすることが求められている。失敗から学ぶ仕組みを組み込むことがこのプロセスの要点である。他の選択肢は、ベースライン取得や検証・承認のタイミング、リリース方針を定める主体が規格の記述とずれている。
出典・参考
高度試験 午前I（高度午前I 相当）のシラバスの6 サービスマネジメント ＞ 2. サービスマネジメントシステムの計画及び運用 ＞ (14) リリース及び展開管理に掲載されている用語です。
解説は資格暗記が独自に作成しています。過去問の出典は各問題に記載のとおりです。