CSF・KPI・SLOとは？しーえすえふ・けーぴーあい・えすえるおー
CSF・KPI・SLOとは、CSF（重要成功要因）でサービスの目的・成功の鍵を定め、KPI（重要業績評価指標）でその達成度を測る指標を決め、SLOで顧客に約束する具体的な目標水準を設定する。この順で設計するのが基本。
最終更新：2026-10-06
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「安定稼働」をCSFとし、「月間停止時間」をKPIとし、「月間停止30分以内」をSLOとする。
試験での引っ掛け
順序を問う出題が多い。目的（CSF）→測定尺度（KPI）→約束水準（SLO）。
関連用語
出典・参考
解説は資格暗記が独自に作成しています。過去問の出典は各問題に記載のとおりです。