TQM・QCサークル（小集団活動）とは？てぃーきゅーえむ・きゅーしーさーくる（しょうしゅうだんかつどう）
TQM・QCサークル（小集団活動）とは、品質を、検査で選り分ける現場の仕事から、経営目標として全部門で作り込む仕事へ位置づけ直した経営手法がTQM。QCサークルはその実行単位で、少人数の職場チームが自らテーマを選んで改善を回す活動を指す。経営から見た要点は、方針を部門目標へ落とす縦の展開と、現場が自分でテーマを選ぶ横の自主性を、どちらも殺さずに噛み合わせられるかにある。
最終更新：2026-10-06
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品質を検査で作ろうとすると、不良を見つける人手が際限なく要るうえ、原因を作った工程には情報が戻らない。そこで検査で選り分ける発想から、工程で作り込む発想へ移し、作り込む主体を現場に置いた。方針管理は目標を全社で揃える仕組み、小集団活動は現場が自分の条件を一番よく知っているという事実を使う仕組みで、二つは別の役割を担う。
具体例
トヨタ自動車をはじめとする日本の製造業で定着し、日本科学技術連盟のデミング賞が普及の軸になった。実務では、全社方針の納期遵守率99%を部門目標へ展開したうえで、各職場のサークルが受注入力の差戻し削減といった自分のテーマを選ぶ。改善事例を社内のデータベースへ集約し横展開できる形に整えるところが、情報システム部門の役割になる。
試験での引っ掛け
経営が目標だけを落とし込む方針管理と、現場が課題を選ぶ小集団活動は役割が別で、片方だけでは機能しない。品質は製造部門の担当だと書くとTQMの定義から外れる。改善手法の対比も問われ、TQMは全員参加と教育を軸に置くのに対し、シックスシグマは統計的手法と専任の推進者による欠陥率の低減に重点がある。
関連用語
出典・参考
解説は資格暗記が独自に作成しています。過去問の出典は各問題に記載のとおりです。