資格暗記無料で始める

サービス可用性の計算とは?

サービス可用性の計算とは、実績値としての可用性は「(合意サービス時間 − 停止時間)÷ 合意サービス時間」で求める。合意サービス時間は提供時間帯の総計であり、計画メンテナンス時間の扱いは合意に従う。

さーびすかようせいのけいさん

ITサービスマネージャ試験の頻出用語/午前II


サービス可用性の計算の意味

実績値としての可用性は「(合意サービス時間 − 停止時間)÷ 合意サービス時間」で求める。合意サービス時間は提供時間帯の総計であり、計画メンテナンス時間の扱いは合意に従う。

サービス可用性の計算の具体例

提供時間帯が毎日6〜20時(14時間)で30日の月なら合意サービス時間は420時間。停止が計4時間、うち事前合意のメンテナンスが1時間で分母から除く合意なら、可用性 = (419−3)÷419 ≒ 99.28%。

サービス可用性の計算は試験でどう引っ掛けられる?

提供時間帯の外で起きた停止は計算に含めない。また修復時間のうち提供時間帯にかかった部分だけを停止時間として数える点に注意。

サービス可用性の計算と関連する用語

最終更新:2026-08-25/解説は資格暗記が独自に作成しています。 過去問の出典は各問題に記載のとおりです。