可用性（稼働率）とは？かようせい
可用性（稼働率）とは、合意したサービス提供時間帯のうち、実際に使えていた時間の割合。故障間隔と復旧時間からは MTBF ÷（MTBF＋MTTR）で表せる。同じ値でも「たまに長く止まる」のか「頻繁に短く止まる」のかは二つの値の組合せで変わり、顧客の痛みも変わる。
最終更新：2026-10-06
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顧客との約束を「なるべく止めない」で書くと、止まったときに達成か未達かを誰も判定できない。時間帯を区切って一つの割合に落としたことで、合意できるサービスレベル目標として測れる形になった。SMでは、この数の分母に何を入れるかという合意設計そのものが論点として問われる。
具体例
Amazon EC2は複数アベイラビリティゾーン構成に対し月間稼働率99.99%を、Microsoft 365は99.9%をSLAに掲げ、下回った月は料金の一部をクレジットで返す仕組みを公表している。99.9%は30日換算でおよそ43分の停止に当たる。
試験での引っ掛け
分母は合意した提供時間帯であって暦の24時間365日ではなく、計画停止を停止に数えるかも合意次第。ここを暦時間で計算すると値が別物になる。またMTBFとMTTRが同じ倍率で伸びた場合、分子と分母が同率で動くため稼働率は変わらない——「故障間隔が2倍になれば可用性が上がる」は復旧時間が据え置きのときの話。
関連用語
出た過去問
出典：令和7年度 春期 ITサービスマネージャ試験 午前Ⅱ 問22（IPA）
MTBFがx時間、MTTRがy時間のシステムがある。稼働環境が変わったので、MTBF、MTTRがともに従来の1.5倍になった。新しい稼働環境での稼働率はどうなる…
正解：従来の稼働率と同じ値である。
要点：MTBFとMTTRが同じ倍率で変われば稼働率は変わらない
稼働率はMTBF÷(MTBF+MTTR)で求められる。MTBFとMTTRがともに1.5倍になると、分子は1.5x、分母は1.5(x+y)となり、1.5が約分されて元の値x/(x+y)と等しくなる。つまり両者が同じ比率で変化する限り稼働率は変わらない。
出典・参考
解説は資格暗記が独自に作成しています。過去問の出典は各問題に記載のとおりです。