シックスシグマ（DMAIC）とは？しっくすしぐま
シックスシグマ（DMAIC）とは、ばらつきを統計的に減らして品質を安定させる改善手法。Define（定義）・Measure（測定）・Analyze（分析）・Improve（改善）・Control（定着）の5段階（DMAIC）で進める。属人的な勘ではなく測定データで原因を特定し、改善後に元へ戻らないよう管理の仕組みまで作る点が特徴。
最終更新：2026-10-06
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障害対応時間のばらつきが大きい場合、まず対応時間を定義して測定し、要因（担当者の経験差、手順書の欠落、環境再現の待ち時間）を分析。手順書と再現環境の整備で改善し、最後に月次の管理図で監視を続けて定着させる。
試験での引っ掛け
シックスシグマは平均値を良くする活動ではなく、ばらつきを縮める活動。平均が目標を満たしていても、ばらつきが大きければ不良は出続ける。またデータが取れていない領域には適用できず、まず測定の仕組みづくりから始まる。
関連用語
出典・参考
解説は資格暗記が独自に作成しています。過去問の出典は各問題に記載のとおりです。