品質コスト（適合コスト・不適合コスト）とは？ひんしつこすと
品質コスト（適合コスト・不適合コスト）とは、品質のために費やす費用の総体を2つに分けて捉える考え方。適合コストは予防コスト（教育・標準整備）と評価コスト（レビュー・検査・テスト）から成り、不適合コストは出荷前の手直しである内部失敗コストと、出荷後の障害対応や賠償にあたる外部失敗コストから成る。
最終更新：2026-10-06
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品質活動は費用として目に見えるのに、その効果は「起きなかった障害」という形でしか現れず、予算削減の際に真っ先に狙われる。すべてを金額の枠組みに揃えることで、予防と評価への投資と、失敗によって生じる損失とを同じ土俵で比較し、経営層に説明できるようにした。品質活動を削れと言われた局面で、議論を総額の話に引き戻すための共通言語になる。
具体例
レビュー時間を200万円分積み増したことで出荷後の障害対応が500万円減るなら、総額では300万円の節約になる。適合コストを増やす判断は、この差し引きの形で示すと稟議が通りやすい。予防・評価・内部失敗・外部失敗の4区分で実績を集計しておくと、この比較が毎回できる。
試験での引っ掛け
欠陥は下流の工程で見つかるほど修正費用が膨らみ、外部失敗コストには金額化しにくい信用の損失も含まれる。適合コストを削れば総額が減るという読み方が誤りで、問われているのは適合と不適合を合わせた総額の最小化である。
関連用語
出典・参考
公式シラバスの2 プロジェクトの計画 ＞ 2-15 品質の計画に掲載されている用語です。
解説は資格暗記が独自に作成しています。過去問の出典は各問題に記載のとおりです。