スイッチングコストとは？すいっちんぐこすと
スイッチングコストとは、利用者が現在の製品やサービスから他社のものへ乗り換える際に負担する費用や手間の総称。金銭的な支出だけでなく、データ移行の作業、操作の習熟のやり直し、業務手順の変更といった見えない負担も含む。
最終更新：2026-10-07
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基幹システムを他社製品へ入れ替えるには、データ移行、外部接続の作り直し、利用者教育が必要で、ライセンス費用よりこちらが大きい。ベンダはこれを高めて顧客をつなぎ留めようとし、利用者は標準仕様の採用で下げようとする。
試験での引っ掛け
高いスイッチングコストは売り手にとって参入障壁として働き、ファイブフォース分析では買い手の交渉力を弱める要因になる。特定ベンダに依存して抜け出せなくなるベンダロックインは、これが極端に高くなった状態。
関連用語
出典・参考
解説は資格暗記が独自に作成しています。過去問の出典は各問題に記載のとおりです。