マネジメントレビュー（SMS）とは？まねじめんとれびゅー
マネジメントレビュー（SMS）とは、サービスマネジメントシステムが適切・妥当・有効であり続けているかを、トップマネジメントが定期的に評価する活動。内部監査結果、顧客からのフィードバック、目標の達成状況などを入力とし、改善の機会や資源の要否を出力として決定する。
最終更新：2026-10-06
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半年ごとにCIOが議長となり、SLA達成率・重大インシデント件数・内部監査の指摘・利用者満足度調査を一覧で確認する。監視要員の不足が2期連続で指摘されたため、増員と監視自動化の投資を決定し、議事録を記録として残す。
試験での引っ掛け
現場のプロセス改善会議とは別物で、実施主体はトップマネジメントに限られる。また入力・出力の項目が規格で定められており、「実施した」だけでは不足で、決定事項と記録の保持まで含めて要求事項を満たす。
関連用語
出典・参考
公式シラバスの3 技術要素 ＞ 2. 情報セキュリティ管理 ＞ (5) 情報セキュリティマネジメントシステム（ISMS）に掲載されている用語です。
解説は資格暗記が独自に作成しています。過去問の出典は各問題に記載のとおりです。