是正処置（SMS）とは？ぜせいそち
是正処置（SMS）とは、JIS Q 20000-1（SMS）における是正処置とは、発見された不適合（要求事項からの逸脱）の原因を除去し、再発を防止するために行う一連の活動を指す。単に発生した問題の応急処置（暫定対処）を行うだけでなく、根本原因を特定し、恒久的な対策を講じて再発を防ぐところまでを含む点が特徴。
最終更新：2026-10-06
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SLAの目標未達が繰り返し発生していることが判明した場合、応急的な対処だけでなく、なぜ繰り返し未達になるのかという根本原因を分析し、プロセスや体制そのものを見直す恒久対策を実施する。
試験での引っ掛け
「問題が起きた箇所を直す」だけの応急処置と、「同じ問題が二度と起きないようにする」是正処置とは目的のレベルが異なる。
関連用語
出た過去問
出典・参考
公式シラバスの4 開発技術 ＞ 5. 導入・受入れ支援 ＞ (6) 妥当性確認テストに掲載されている用語です。
解説は資格暗記が独自に作成しています。過去問の出典は各問題に記載のとおりです。