ROI（投資利益率）とは？あーるおーあい
ROI（投資利益率）とは、投資額に対して得られた利益の割合を示す指標で、利益を投資額で割って求める。サービスへの投資可否や優先順位付けの比較に使う。試験では算出に含める費用の範囲と、定量化できない価値の扱いが問われる。
最終更新：2026-10-06
ITサービスマネージャを最短で暗記・合格する →具体例
3,000万円を投じた基盤更改で、運用費が年900万円下がり障害対応工数が年300万円減るなら、年間効果1,200万円でROIは初年度40%、投資回収は2.5年となる。比較の際は移行費用と教育費も投資額へ含める。
試験での引っ掛け
導入費だけで計算し、保守費・電力費・要員教育といった継続費用を除くとROIが過大になる。判断はTCOで見るのが原則である。また効果の測定時期を決めておかないと、実装後レビューで達成度を検証できない。
関連用語
出典・参考
公式シラバスの2 サービスマネジメントシステムの計画及び運用 ＞ 2-6 供給及び需要 (1) サービスの予算業務及び会計業務に掲載されている用語です。
解説は資格暗記が独自に作成しています。過去問の出典は各問題に記載のとおりです。