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サービス停止分析(SOA)とは?さーびすていしぶんせき

サービス停止分析(SOA)とは、実際に発生したサービス停止について、技術面だけでなくプロセスや要員配置、供給者の関与まで含めて幅広く分析し、可用性改善策を導く技法。

最終更新:2026-10-06

試験情報

ITサービスマネージャ試験の頻出用語/午前II

別名:SOA、Service Outage Analysis、サービス停止分析

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具体例

停止の直接原因はハード故障でも、検知の遅れや連絡経路の不備が復旧時間の大半を占めていた、といった構造を明らかにする。

試験での引っ掛け

SOAはリアクティブ(事後的)な可用性管理の技法。CFIAとの向きの違いが問われる。

関連用語

解説は資格暗記が独自に作成しています。過去問の出典は各問題に記載のとおりです。

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試験での特徴
  • 分野:午前II
  • SOAはリアクティブ(事後的)な可用性管理の技法。