内部通報窓口とは？ないぶつうほうまどぐち
内部通報窓口とは、組織内の不正や規程違反を、従業員などが不利益を受けずに報告できるよう設けた受付の仕組み。受付から調査、是正、通報者へのフィードバックまでの手順と、通報者を特定させない運用が要件になる。監査部門直通や社外弁護士など、指揮命令系統から独立した経路を併設して実効性を確保する。
最終更新：2026-10-06
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報告経路が直属の上司しかない組織では、上司自身が当事者のとき不正が現場で止まってしまう。指揮命令から切り離した経路を制度として置くことで、立場の弱い担当者でも事実を出せるようにする狙いがある。プロジェクトでは検収や工数の計上にPM自身が利害を持つため、PMを経由しない経路が要る点が要点になる。
具体例
協力会社の作業実績が請求と合わないと気づいた担当者が、直属のPMには言い出せない場面を想定する。監査部門直通と社外窓口があれば、案件の利害から独立した経路で事実確認に入れる。窓口の存在と匿名可否をキックオフで周知しておかないと、制度があっても使われない。
試験での引っ掛け
個人が報道や行政へ告発するホイッスルブローイングと、組織が用意する受付である内部通報窓口は主体が違う。また窓口を人事部だけに置くと人事に関わる通報で機能しないため、経営から独立した経路をどう確保するかが制度設計の要点になる。
関連用語
出典・参考
解説は資格暗記が独自に作成しています。過去問の出典は各問題に記載のとおりです。