インシデントの優先度付けとは？いんしでんとのゆうせんどづけ
インシデントの優先度付けとは、発生した障害へ対応の順序を与えるために、業務への影響の大きさと、対応を待てる時間の短さを組み合わせて決める格付け。人数・金額・業務停止範囲などの基準を表にしておき、担当者の主観で順序が揺れないようにする。
最終更新：2026-10-07
高度試験の午前Iを最短で暗記する →具体例
影響を全社・部門・個人の3段階、緊急度を業務停止・支障あり・不便の3段階として9通りの表を作り、「全社×業務停止」は最優先で復旧目標2時間、「個人×不便」は翌営業日対応と定める。
試験での引っ掛け
声の大きい利用者や、技術的な難易度で順序を決めてはならない。また影響と緊急度は別の軸で、影響が小さくても期限直前の業務なら緊急度は高くなり得るため、片方だけで判断すると誤る。
関連用語
出典・参考
公式シラバスの3 技術要素 ＞ 2. 情報セキュリティ管理 ＞ (6) 情報セキュリティ管理におけるインシデント管理に掲載されている用語です。
解説は資格暗記が独自に作成しています。過去問の出典は各問題に記載のとおりです。