TQM（総合的品質管理）とは？てぃーきゅーえむ
TQM（総合的品質管理）とは、品質管理を製造部門だけでなく、経営層から全従業員まで組織全体で取り組む活動として位置づけ、継続的な改善（カイゼン）を通じて顧客満足の向上を図る経営手法。
最終更新：2026-10-06
応用情報を最短で暗記・合格する →具体例
全社員が参加する小集団活動（QCサークル）を通じて、日々の業務プロセスの問題点を洗い出し改善提案を行う。
試験での引っ掛け
製造工程の品質管理に主眼を置くQC（Quality Control）に対し、TQMは全社的・経営的な取り組みとして品質を捉える点が異なる。
関連用語
出典・参考
公式シラバスの8 経営戦略 ＞ 3. ビジネス戦略と目標・評価 ＞ (2) 目標設定及び評価のための代表的な情報分析手法に掲載されている用語です。
解説は資格暗記が独自に作成しています。過去問の出典は各問題に記載のとおりです。