RFM分析とは？
RFM分析とは、顧客を、最終購買日（Recency）、購買頻度（Frequency）、購買金額（Monetary）の3軸で採点・分類し、優良顧客や離反しかけている顧客を識別する手法。施策の対象を絞り込み、限られた販促費を効率よく配分するために使う。
あーるえふえむぶんせき
RFM分析の意味
顧客を、最終購買日（Recency）、購買頻度（Frequency）、購買金額（Monetary）の3軸で採点・分類し、優良顧客や離反しかけている顧客を識別する手法。施策の対象を絞り込み、限られた販促費を効率よく配分するために使う。
RFM分析の具体例
FとMは高いがRが古い顧客を「離反リスクのある元優良顧客」として抽出し、復帰を促す個別施策を打つ。
RFM分析は試験でどう引っ掛けられる？
Rは購買回数ではなく最終購買日の新しさ（Recency）で、回数はF。最終購買日が古いほど評価は低くなる。ABC分析と混同しない——ABCは金額の累計構成比で重点管理対象を選ぶ手法で、RFMのM（金額）に近いが、直近性と頻度は見ない。
RFM分析と関連する用語
最終更新：2026-08-25／解説は資格暗記が独自に作成しています。 過去問の出典は各問題に記載のとおりです。