ワントゥワンマーケティング・マスカスタマイゼーションとは？わんとぅわんまーけてぃんぐ・ますかすたまいぜーしょん
ワントゥワンマーケティング・マスカスタマイゼーションとは、顧客一人ひとりの購買履歴や嗜好に合わせて提案や商品を個別化する考え方がワントゥワンマーケティング。マスカスタマイゼーションは、量産の効率を保ったまま個別仕様を成立させる生産方式を指す。どちらもモジュール化された製品設計と、受注情報が生産・供給へ即時に伝わる仕組みを前提とし、製品戦略と情報システム戦略が交わる典型的な論点になる。
最終更新：2026-10-06
ITストラテジストを最短で暗記・合格する →背景
個別対応と量産効率は本来ぶつかる。手厚くすれば単価が上がり、安くしようとすれば画一化する。この矛盾を、組合せの段階を後ろへずらすこと（部品は共通で、組み合わせは受注後）で外したのがマスカスタマイゼーションであり、そのために顧客ごとの選択が生産指示へ流れる情報の道が要る。つまり売り方の話に見えて、実体は製品設計と基幹システムの構造の話になる。
具体例
デルは受注してから構成どおりに組む方式で在庫を持たずに個別仕様を出荷し、ナイキのNike By Youは配色や素材を利用者に選ばせながら量産の工程に載せている。自動車も、共通プラットフォームと部品モジュールで生産ラインは1本のまま、内装や機能の組合せで多様性を出す構造になっている。
試験での引っ掛け
完全受注生産との違いが問われる。マスカスタマイゼーションは標準モジュールの組合せで多様性を出すのであって、一品ごとに設計から起こすわけではない。選択肢を無制限に広げると部品点数と在庫が爆発して量産の利点が消えるため、何を選ばせないかの設計が要点になる。またワントゥワンは個別対応の考え方であって、生産方式そのものを指す語ではない。
関連用語
出典・参考
解説は資格暗記が独自に作成しています。過去問の出典は各問題に記載のとおりです。