ペルソナとは？ぺるそな
ペルソナとは、対象顧客を、年齢や職業だけでなく行動習慣、価値観、抱える課題まで含めた具体的な一人の人物像として記述したもの。統計上の平均像ではなく調査にもとづく典型例を描き、要件定義や画面設計で「誰のための機能か」を関係者が共有するために用いる。
最終更新：2026-10-06
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「45歳、地方の製造業の生産管理課長、Excelで日程を組み、社内の承認待ちで週3時間を失っている」と定義し、この人物が使えない機能は作らないと決める。優先度の議論が好みの主張から利用場面の議論に変わる。
試験での引っ掛け
セグメンテーションはターゲット層を市場全体から切り出す作業、ペルソナはそのセグメントの中身を人物として描く作業で、粒度も目的も異なる。またペルソナを増やしすぎると要件が発散し、絞り込みの効果が失われる。
関連用語
出典・参考
解説は資格暗記が独自に作成しています。過去問の出典は各問題に記載のとおりです。