ワントゥワンマーケティングとは？
ワントゥワンマーケティングとは、顧客を一括りにせず、一人ひとりの履歴や属性に応じて内容・時期・チャネルを変えて働きかける考え方。マス広告の到達効率ではなく、顧客ごとの生涯価値を長期に最大化することへ軸足を置く。顧客データ基盤とMAツールの整備が前提になる。
わんとぅーわんまーけてぃんぐ
ワントゥワンマーケティングの意味
顧客を一括りにせず、一人ひとりの履歴や属性に応じて内容・時期・チャネルを変えて働きかける考え方。マス広告の到達効率ではなく、顧客ごとの生涯価値を長期に最大化することへ軸足を置く。顧客データ基盤とMAツールの整備が前提になる。
ワントゥワンマーケティングの具体例
解約予兆のある利用者にだけ活用支援の案内を送り、利用が伸びている層には上位プランを提案する。同じ配信基盤でも開封率と解約率で効果を測り、内容と頻度を自動で出し分ける。配信根拠となるデータの取得目的も併せて管理する。
ワントゥワンマーケティングは試験でどう引っ掛けられる？
個別化は送る回数を増やすことではない。過度な追跡は嫌悪感と法令上の問題（同意取得、オプトアウトの用意）を招くため、利用目的の明示と拒否の手段を先に整える必要がある。
ワントゥワンマーケティングと関連する用語
最終更新：2026-08-25／解説は資格暗記が独自に作成しています。 過去問の出典は各問題に記載のとおりです。