ITILとは？あいてぃる
ITILとは、ITサービスマネジメントのベストプラクティスを体系化したフレームワーク。サービスの戦略・設計・移行・運用・継続的改善といったライフサイクルに沿って、実践すべきプロセスと考え方を示す。
最終更新：2026-10-06
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試験での引っ掛け
ITILはベストプラクティス集で認証の対象にならない点が要注意。組織が認証を受けられるのはISO/IEC 20000（要求事項の規格）のほう。「ITIL認証を取得した」という選択肢は誤りで、認証されるのは個人の資格のみ。
関連用語
出典・参考
公式シラバスの6 サービスマネジメント ＞ 1. サービスマネジメント ＞ (3) ITILに掲載されている用語です。
解説は資格暗記が独自に作成しています。過去問の出典は各問題に記載のとおりです。