ITサービスマネージャ試験 2024年度の過去問
2024年度 春期 19問
- 問1「知識・技能を適用する能力」=力量。教育・訓練・経験で確保する
- 問2サービス継続計画は「平常業務への復帰手順」まで含める
- 問3事業関係管理は「誰と、どう対話するか」を確立するプロセス
- 問4回復の速さはMTRS。MTBFやMTBSIは故障の起こりにくさ
- 問5内部監査は基準と範囲を明確にし、客観性を確保して定期実施する
- 問6合意済みの計画停止は分母から除き、停止時間には数えない
- 問7TCOは取得から廃棄までライフサイクル全体の総費用
- 問8WFMは需要予測に基づく要員配置とシフト作成の最適化
- 問9ライブマイグレーションは無停止で仮想サーバを集約できる
- 問10ウォームサイトは機器を用意して非稼働待機。起動して復旧する
- 問12PUE=全体電力÷IT機器電力。1に近いほど効率がよい
- 問14システム監査基準=監査のやり方、システム管理基準=判断の尺度
- 問16リスクアセスメント=特定→分析→評価。評価は基準との比較
- 問17出荷後の維持はアップデート機能の搭載と継続的な更新提供
- 問18ステークホルダ登録簿は早期に作り、継続的に更新する
- 問19総余裕日数の減少は、全体所要日数が縮んだ分から、その作業を通る経路が縮んだ分を引いた日数になる
- 問21チーミングは複数NICを束ねて帯域確保と冗長化を両立する
- 問24WebDAVはHTTPを拡張したファイル操作プロトコル
- 問25NFTはブロックチェーンで一意性を担保した代替不可能なデータ