ITサービスマネージャ試験 2016年度の過去問
2016年度 秋期 22問
- 問1SMARTのAはAchievable(達成可能)
- 問2イベント管理は状態変化の検知と関連プロセスへの通知を担う
- 問3可用性を定義・計画・測定・改善するのは可用性管理
- 問4内部監査では監査員は自身の担当業務を監査できない
- 問57ステップ改善はデータ処理→分析→提示の順に進む
- 問6問題管理は既知の誤りと回避策をインシデント管理へ提供する
- 問7RPOは戻せるデータの時点、RTOは復旧までの時間
- 問8リリースパッケージの構築・展開はリリース及び展開管理の範囲
- 問9再請負先は統括供給者が管理し、提供者はそれを検証する
- 問10容量管理の予測はまず現状を再現するベースラインから始める
- 問11ウォームスタンバイは起動とデータ最新化を経て復旧する
- 問12MTRSは総停止時間を停止回数で割った平均回復時間
- 問13ロールバックは更新前情報で開始直前の状態へ戻す
- 問14コールドアイルはラック吸気面同士に挟まれた冷気の通路
- 問15内部統制の整備責任は経営者、評価と改善促進が内部監査人
- 問16EVMはCPI=EV/AC、SPI=EV/PVで費用と進捗を分けて見る
- 問17EMVは影響金額×発生確率で求める期待値
- 問18完全定額契約はコスト超過リスクを納入者が全て負う
- 問20シングルジョブではスループットは平均TATの逆数
- 問22リンクアグリゲーションは複数ポートを束ねて論理1本にする
- 問23軽微な不正の放置が重大な不正を招くのが割れ窓理論
- 問25前払式支払手段の発行者を規律するのは資金決済法