ワントゥワンマーケティングとは？わんとぅーわんまーけてぃんぐ
ワントゥワンマーケティングとは、顧客を一括りにせず、一人ひとりの履歴や属性に応じて内容・時期・チャネルを変えて働きかける考え方。マス広告の到達効率ではなく、顧客ごとの生涯価値を長期に最大化することへ軸足を置く。顧客データ基盤とMAツールの整備が前提になる。
最終更新：2026-10-06
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解約予兆のある利用者にだけ活用支援の案内を送り、利用が伸びている層には上位プランを提案する。同じ配信基盤でも開封率と解約率で効果を測り、内容と頻度を自動で出し分ける。配信根拠となるデータの取得目的も併せて管理する。
試験での引っ掛け
個別化は送る回数を増やすことではない。過度な追跡は嫌悪感と法令上の問題（同意取得、オプトアウトの用意）を招くため、利用目的の明示と拒否の手段を先に整える必要がある。
関連用語
出典・参考
解説は資格暗記が独自に作成しています。過去問の出典は各問題に記載のとおりです。