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レスポンスタイムとターンアラウンドタイムとは?れすぽんすたいむとたーんあらうんどたいむ

レスポンスタイムとターンアラウンドタイムとは、要求を出し終えてから最初の応答が返り始めるまでがレスポンスタイム、要求を出し始めてから結果を全部受け取り終えるまでがターンアラウンドタイム。オンライン処理は前者、バッチや帳票出力は後者で目標を定めるのが一般的になる。

最終更新:2026-10-06

試験情報

ITサービスマネージャ試験の頻出用語/午前II

別名:レスポンスタイム/ターンアラウンドタイム、レスポンスタイム

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具体例

検索画面は「3秒以内に応答」をレスポンスタイムで測り、夜間の集計は「6時までに完了」をターンアラウンドタイムで測る。オンラインの目標は平均だけでなく、95パーセンタイルなど遅い側の値も併せて合意しておく。

試験での引っ掛け

平均値だけで合意しないこと。平均1秒でも1割の利用者が10秒待たされていれば苦情になる。また測定点をサーバ側に置くと、通信区間や端末側の遅れが抜け落ち、利用者の体感と一致しない。

関連用語

解説は資格暗記が独自に作成しています。過去問の出典は各問題に記載のとおりです。

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試験での特徴
  • 分野:午前II
  • 平均値だけで合意しないこと。