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D2C(ダイレクト・トゥ・コンシューマ)とは?でぃーつーしー

D2C(ダイレクト・トゥ・コンシューマ)とは、メーカーが卸売業者や小売店を介さず、自社のECサイトやSNSを通じて最終消費者へ直接販売する形態。中間流通のマージンが不要になること以上に、購買履歴と顧客の声を自社で保有できることが本質的な利点になる。裏返せば、氏名・住所や決済情報を自社で預かる立場になり、保護の責任もメーカー側へ移る。

最終更新:2026-10-06

試験情報

情報処理安全確保支援士試験の過去問では1回出題されています。

情報処理安全確保支援士試験の頻出用語/午前II

別名:D2C、ダイレクト・トゥ・コンシューマ、ダイレクト、トゥ、コンシューマ

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背景

従来の商流ではメーカーは誰が買ったのかを知る手立てがなく、売れ行きを知るには小売の販売データを買うしかなかった。ECの構築費用と決済代行の敷居が下がったことで、この制約が外れて直販が現実的になっている。支援士の視点では、直販への転換はそのまま個人データとカード情報を扱う事業者になることを意味し、個人情報保護法やPCI DSSの適用を受ける立場に変わる点が要点になる。

具体例

Appleは直営店と自社オンラインストアで自社製品を直接販売し、購入履歴をApple IDにひも付けて修理やサポートまで一貫して扱う。この形では会員情報と決済を自社が抱えることになるため、ECサイト側の脆弱性対策、カード情報を自社に保持しない非保持化、委託する決済代行事業者の選定が、そのまま事業継続の条件になる。

試験での引っ掛け

自社サイトを持てばD2Cというわけではない。企画・製造から販売・顧客対応までを自社で一貫して担う点が要件で、他社が運営するECモールへ出店する形態は顧客データがモール側に残るため、典型的なD2Cとは呼ばない。製造だけを外部へ委託していても、ブランドと販売経路を自社が握っていればD2Cに含まれる。

関連用語

出た過去問

解説は資格暗記が独自に作成しています。過去問の出典は各問題に記載のとおりです。

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試験での特徴
  • 試験では1回出題
  • 分野:午前II
  • 自社サイトを持てばD2Cというわけではない。