ペルソナとは？ぺるそな
ペルソナとは、想定利用者を、年齢・職務・行動特性・利用の場面まで含めた1人の具体的な架空の人物として記述したもの。調査で得た事実をもとに作り、設計上の判断が分かれたときに「この人ならどうか」と立ち返る基準として使う。
最終更新：2026-10-06
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「利用者にとって使いやすく」という要件は、そのままでは誰の合意も生まない。関係者はそれぞれ違う利用者を思い浮かべたまま議論するので、機能は足される一方になる。人物像を1つに固定して初めて「この機能はこの人には要らない」と落とせるようになる。要件を足す道具ではなく、削る根拠を与える基準だという点が要点になる。
具体例
アラン・クーパーが提唱した手法で、調査で得た事実を1人の像へ束ねる。「入社2年目の店舗スタッフ、片手で在庫端末を持ち、休憩前の5分で棚卸を確認する」とまで書けば、1画面に載せてよい情報量と操作ステップ数の上限がそこから決まってくる。
試験での引っ掛け
ターゲットセグメントとの違いが問われる。セグメントは属性の範囲で表す集団、ペルソナは1人の人物像として表す。また調査に基づいて作る架空の人物であって、実在の特定利用者を選ぶことでも、想像だけで作り上げることでもない。関係者ごとに別の像を乱立させると、判断の基準として働かなくなる。
関連用語
出典・参考
解説は資格暗記が独自に作成しています。過去問の出典は各問題に記載のとおりです。