BPO（ビジネスプロセスアウトソーシング）とは？びーぴーおー
BPO（ビジネスプロセスアウトソーシング）とは、給与計算やコールセンタなど、業務プロセスそのものを一括して外部の専門事業者へ委託する形態。自社は中核業務へ資源を集中でき、固定費の変動費化と専門性の獲得を狙える。管理責任は委託元に残る。
最終更新：2026-10-07
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経理の伝票入力と支払処理を専門事業者へ委託し、契約で処理件数あたりの単価と誤り率の水準を定める。自社には統制と例外処理の判断だけを残し、要員を管理会計の分析業務へ振り向ける。
試験での引っ掛け
委託しても個人情報の管理責任や利用者への説明責任は委託元に残る。またシステムの運用委託（アウトソーシング）と違い、BPOは業務そのものを任せる点が区別のポイントになる。
関連用語
出た過去問
出典：令和4年度 春期 高度試験 午前Ⅰ 問23（IPA）
BPOの説明はどれか。
正解：社内業務のうちコアビジネスでない事業に関わる業務の一部又は全部を、外部の専門的な企業に委託すること
要点：BPOは非中核業務のプロセスごと外部委託すること
BPO（Business Process Outsourcing）は、自社の中核でない業務のプロセスを、まとめて外部の専門企業に委託することをいう。コールセンタや給与計算、経理事務などが典型例で、委託により専門性やコスト効率を得つつ、自社の経営資源を中核事業に集中できる。
出典・参考
公式シラバスの7 システム戦略 ＞ 3. ソリューションビジネス ＞ (2) ソリューションサービスの種類に掲載されている用語です。
解説は資格暗記が独自に作成しています。過去問の出典は各問題に記載のとおりです。