コミュニケーションマネジメントとは？

コミュニケーションマネジメントとは、誰に、何を、いつ、どの手段で伝えるかを計画し、実行と監視を行う活動。情報を送り付けるプッシュ型、受け手が取りに行くプル型、双方向の対話型を、相手と緊急度で使い分ける。午前Iでは伝達方式の分類と、計画に含める項目が問われる。

こみゅにけーしょんまねじめんと

高度試験・午前I（全区分共通）の頻出用語／午前I（全区分共通）

コミュニケーションマネジメントの意味

誰に、何を、いつ、どの手段で伝えるかを計画し、実行と監視を行う活動。情報を送り付けるプッシュ型、受け手が取りに行くプル型、双方向の対話型を、相手と緊急度で使い分ける。午前Iでは伝達方式の分類と、計画に含める項目が問われる。

日次の進捗はダッシュボードに掲示して各自が見に行くプル型、障害発生の一次報告はメールと電話のプッシュ型、仕様の詰めは対面の対話型と定める。誰が何を受け取るかを表にしておくと、報告漏れの責任が明確になる。

情報量を増やすことが目的ではなく、必要な相手に必要な粒度で届けることが目的。大量配信は重要情報の埋没を招く。またプル型は受け手の主体性に依存するため、緊急性の高い情報には適さない点が狙われる。

最終更新：2026-08-25／解説は資格暗記が独自に作成しています。過去問の出典は各問題に記載のとおりです。