ブランド戦略・ロイヤルティマーケティングとは？

ブランド戦略・ロイヤルティマーケティングの意味

ブランド戦略は商品・企業への信頼やイメージを構築・強化し、価格競争に頼らない差別化を図る戦略。ロイヤルティマーケティングは顧客の自社への忠誠心を高め、継続的な購買・リピート利用につなげる手法。

ブランド戦略・ロイヤルティマーケティングの具体例

会員向けポイントプログラムで利用頻度に応じた特典を提供し、他店への乗り換えを防ぎながらブランドへの愛着を醸成する。

ブランド戦略・ロイヤルティマーケティングは試験でどう引っ掛けられる？

同じ「ロイヤルティ」でも、顧客の忠誠心（loyalty）とフランチャイズ本部へ払う使用料（royalty）は別語。ロイヤルティマーケティングは前者を高める活動である。またブランド戦略の狙いは価格競争を避けて高い価格でも選ばれることであり、値引きで売上を伸ばす施策とは方向が逆。

ブランド戦略・ロイヤルティマーケティングと関連する用語

• STP・4P・4C
• CRM・SFA・MA

ブランド戦略・ロイヤルティマーケティングが出た過去問

• ブランド戦略のうち、ブランドリポジショニング戦略を説明したものはどれか。

  正解：既存のブランドネームをそのまま用いた上で、対象市場を新しいマーケットセグメントに変更し、売上高の増加を狙う戦略である。

  要点：リポジショニングは名前を保ち狙う市場を移す戦略

  ブランドリポジショニングは、ブランド名自体は維持したまま、そのブランドが訴求する対象や位置付けを変える戦略である。従来と異なる顧客層や用途へ狙いを移すことで、蓄積したブランド資産を活かしながら新たな需要を掘り起こし、売上の拡大を図る。

  出典：令和5年度 秋期 エンベデッドシステムスペシャリスト試験 am2 問22（IPA）