バランススコアカード（BSC）とは？ばらんすすこあかーど
バランススコアカード（BSC）とは、財務・顧客・業務プロセス・学習と成長という4つの視点で戦略目標と評価指標を結び付け、経営を多面的に管理する手法。売上や利益といった財務指標は結果しか映さないため、それを生む先行の活動まで指標に載せ、戦略の進み具合を測れるようにする。
最終更新：2026-10-06
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ロバート・キャプランとデビッド・ノートンが1992年に提唱した。財務諸表は過ぎたことしか語らないため、技術者の育成や設計プロセスの改善のように効果が数年後にしか出ない投資は、財務指標だけを見ていると単なる費用に映って削られる。この短期と長期の対立を、原因側の活動を指標として可視化することで調停する。ES試験の対象者像は事業戦略・製品戦略の策定まで求めており、技術の言葉ではないこの領域が失点しやすい。
具体例
組込み機器メーカーなら、「静的解析ツールの教育受講率」（学習と成長）を上げて「不具合流出率」（業務プロセス）を下げ、それが「顧客設備の稼働率」（顧客）を押し上げ、最後に「市場品質の保証費用の削減」（財務）へつながる、という因果の連鎖で指標を並べる。
試験での引っ掛け
4つの視点は並列ではなく、学習と成長→業務プロセス→顧客→財務という因果の向きがある。この順序を逆に書くと落とされる。またBSCは業績評価表ではなく、戦略を可視化して実行へつなげる仕組みである点も取り違えやすい。
関連用語
出典・参考
解説は資格暗記が独自に作成しています。過去問の出典は各問題に記載のとおりです。