利用時の品質モデルとは？りようじのひんしつもでる
利用時の品質モデルとは、JIS X 25010が定める二つの枠組みのうち、実際の利用者が特定の状況で使った結果として現れる品質を扱うほう。有効性・効率性・満足性・リスク回避性・利用状況網羅性の5特性からなり、作りの良さではなく使った成果で測る点が製品品質と分かれる。
最終更新：2026-10-06
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仕様どおり動くことを確かめるだけでは、その画面で現場が仕事を終えられるかは分からない。作り手の視点で閉じた品質と、使い手に生じた結果の品質を切り分けるために、規格は二つのモデルを併記している。受入基準を製品品質だけで組むと、稼働後に「動くが使えない」という指摘が出て、PMは追加の作り込みを抱えることになる。
具体例
経費精算をSAP Concurへ移行するプロジェクトでは、画面が仕様どおり動くこととは別に、1件あたりの入力時間と申請の完了率、差戻し件数を移行前後で測る受入基準を置く。測る利用者と場面を先に決めておかないと、この数字はそもそも取れない。
試験での引っ掛け
製品品質の8特性と取り違え、使用性と満足性を同じものとして扱う誤りが典型。使用性は製品側の性質、満足性は使った人の受け止めで、測る対象が違う。5特性に保守性や移植性は入らない点も、選択肢の作り所になる。
関連用語
出た過去問
出典：平成30年度 春期 プロジェクトマネージャ試験 午前Ⅱ 問12（IPA）解説で登場
システム開発のプロジェクトにおいて、リスク識別を効率よく行うための手段として、"JIS X 25010:2013(システム及びソフトウェア製品の品質要求及び評価…
正解：操作に習熟していない利用者が、誤った使い方をしたときの対処方法が分からずに困惑し、快適でないと評価される。
要点：利用時の品質で「快適でない」は満足性に分類されるリスク
JIS X 25010の利用時の品質モデルは、有効性・効率性・満足性・リスク回避性・利用状況網羅性からなる。満足性はさらに実用性、信用性、快感性、快適性に分かれ、利用者が使っていて不快・困惑すると評価される事象は快適性の低さ、すなわち満足性に関するリスクとして分類される。
出典・参考
高度試験 午前I（高度午前I 相当）のシラバスの4 開発技術 ＞ 2. 設計 ＞ (8) ソフトウェア品質に掲載されている用語です。
解説は資格暗記が独自に作成しています。過去問の出典は各問題に記載のとおりです。