バイラルマーケティングとは？ばいらるまーけてぃんぐ
バイラルマーケティングとは、利用者どうしの口コミや紹介が連鎖的に伝わる性質を利用して、低い費用で認知を広げる手法。伝えたくなる仕掛けを製品や特典の側に埋め込む点に特徴があり、伝播そのものは利用者が自発的に担う。費用が接触人数に比例しない代わりに、到達の広さと速さは利用者側の反応に委ねられる。
最終更新：2026-10-06
この語が出る過去問を解く →背景
広告費は接触した人数に比例して積み上がるが、利用者が次の利用者を連れてくる構造を作れば、費用を増やさないまま到達が広がる。この構造を意図して設計する発想として広まった。監査や法務の観点では、口コミ施策は広告規制の外にあるように見えて、実際には表示規制や個人情報の取扱いが関わるため、社内審査の対象から漏れやすい。
具体例
Dropboxが、紹介した側とされた側の双方に保存容量を追加する仕組みで利用者を伸ばした例が知られる。紹介先のメールアドレスを扱う以上、取得の同意と利用目的の明示が必要で、キャンペーンの設計を法務と個人情報保護の観点で審査する手順が要る。
試験での引っ掛け
利用者の口コミが自発的に連鎖する点が本質。広告主が身分を隠して好評を装うステルスマーケティング、成果報酬で外部サイトに紹介させるアフィリエイトとは別物で、これらを「口コミの活用」と一括りにする選択肢に注意する。前者は景品表示法上の不当表示にあたる。
関連用語
出た過去問
出典：平成31年度 春期 システム監査技術者試験 午前Ⅱ 問24（IPA）
バイラルマーケティングを説明したものはどれか。
正解：人から人へと評判が伝わることを積極的に利用するマーケティング手法である。
要点：バイラルマーケティングは口コミの伝播を積極的に活用する手法
バイラルマーケティングは、口コミやSNSでの共有を通じて評判が人から人へ広がる性質を積極的に利用する手法である。ウイルスの感染になぞらえた名称で、広告費をかけずに認知が拡大しうる一方、内容が制御を離れて広まるため、否定的な評判も同じ速さで拡散する危険がある。
出典・参考
高度試験 午前I（高度午前I 相当）のシラバスの8 経営戦略 ＞ 2. マーケティング ＞ (3) マーケティング手法に掲載されている用語です。
解説は資格暗記が独自に作成しています。過去問の出典は各問題に記載のとおりです。