コンピテンシーとは？こんぴてんしー
コンピテンシーとは、高い成果を安定して出す人に共通して観察される行動特性のこと。知識や資格の保有ではなく「実際にどう行動したか」で定義するため、評価・採用・育成の基準として使いやすい。職種ごとにモデルを作り、期待水準を段階で示すのが一般的である。
最終更新：2026-10-07
高度試験の午前Iを最短で暗記する →具体例
営業職のコンピテンシー「顧客課題の把握」をレベル1〜5で定義し、レベル3を「聞き出した課題を要件へ翻訳して提案に反映できる」と行動で記述する。評価面談では実例を挙げて認定し、不足しているレベルに対応した研修や配置を割り当てる。
試験での引っ掛け
性格や意欲といった内面ではなく、観察可能な行動を基準にする点が要である。また成果そのものを測る目標管理制度とは別物で、コンピテンシーは成果を生む過程を評価する。両者は補完関係にあり、どちらかで置き換えるものではない。
関連用語
出典・参考
公式シラバスの9 企業と法務 ＞ 1. 経営・組織論 ＞ (2) 経営管理に掲載されている用語です。
解説は資格暗記が独自に作成しています。過去問の出典は各問題に記載のとおりです。