キャパシティ管理とは？

キャパシティ管理の意味

現在および将来のサービス需要に見合うだけの処理能力（サーバー性能、回線容量など）を確保し、過不足なく維持するプロセス。オンラインシステムの利用状況を継続的に監視し、将来の需要予測に基づいて増強のタイミングを計画する。

キャパシティ管理の具体例

利用者数の増加傾向を分析し、将来的にサーバーの処理能力が不足しそうな時期を予測して、増強のタイミングを計画する。監視は特定のピーク時間帯だけでなく、傾向を把握できる期間で継続的に行う必要がある。

キャパシティ管理は試験でどう引っ掛けられる？

可用性管理と取り違えやすい。可用性管理は「止まらずに使えるか」を扱い、キャパシティ管理は「必要な処理能力があるか」を扱う。応答が遅いだけで停止していない状態はキャパシティ側の問題。また特定のピーク時間帯の値だけで判断せず、傾向を追える期間で継続的に測る点も問われる。

キャパシティ管理が出た過去問

• ITIL 2011 editionの可用性管理プロセスにおいて，ITサービスの可用性と信頼性の管理に関わるKPIとして用いるものはどれか。

  正解：サービスの中断回数及びそのインパクトの削減率

  要点：可用性管理のKPIはサービス中断の回数と影響の削減

  可用性管理はITサービスが必要なときに使える状態を維持するプロセスである。したがってサービスが中断した回数と、その中断が業務に与えた影響がどれだけ減ったかがKPIとして適している。復旧テストの回数はサービス継続管理、処理能力起因のインシデントはキャパシティ管理の指標である。

  出典：平成29年度 春期 高度共通_午前I試験 am1 問20（IPA）