サービスレベルの計算（稼働率と停止時間）とは？さーびすれべるのけいさん
サービスレベルの計算（稼働率と停止時間）とは、SLA（Service Level Agreement：サービス水準合意）で定めた稼働率から、許容される停止時間を逆算する計算。許容停止時間＝サービス提供時間×（1−稼働率）で求め、母数は24時間ではなく合意した提供時間帯であることが計算の要になる。
最終更新：2026-10-07
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稼働率を99%と決めただけでは、運用の現場は何をしてよいか判断できない。時間に直して初めて、月に何時間止められるか＝計画停止をどこに入れられるか、障害を何回まで許せるかという判断材料になる。SLAの議論が時間で語られるのはこのためである。
具体例
提供時間が1日20時間・月30日、目標稼働率99%なら、20×30×（1−0.99）＝6時間が月間の許容停止時間。99.9%なら0.6時間＝36分となり、9が1つ増えるたびに許容時間は10分の1になる。
試験での引っ掛け
24時間×30日で計算してしまう誤りが定番で、提供時間帯が20時間なら母数は600時間である。構成の稼働率も向きを取り違えやすく、直列構成は稼働率の積、並列（冗長）構成は1−（1−稼働率）のn乗で求める。
関連用語
出典・参考
解説は資格暗記が独自に作成しています。過去問の出典は各問題に記載のとおりです。