使用性（ユーザビリティ）とは？しようせい
使用性（ユーザビリティ）とは、JIS X 25010の製品品質モデルが定める品質特性の一つで、指定された利用者が指定された利用状況においてシステムを理解・習得・操作でき、満足を得られる度合いを指す。副特性は適切度認識性、習得性、運用操作性、ユーザエラー防止性、ユーザインタフェースの快さ、アクセシビリティの6つ。
最終更新：2026-10-06
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機能が仕様どおりでも、画面が分かりにくければ誤入力が増え、担当者は表計算ソフトでの二重管理といった回避運用に流れる。その結果、システムに組み込んだ統制が実質的に働かなくなる。使用性が独立した品質特性として置かれているのはこのためで、監査では入力誤りやシャドー運用の温床という観点から評価対象になる。
具体例
ISO 9241-11が示す有効さ・効率・満足度の観点に沿い、初回利用者がマニュアルなしで主要業務を完了できるかをタスク完了率と所要時間で測る。監査人はこの測定結果とヘルプデスクの操作問合せ記録を突合し、特定画面に問合せが集中していないかを確かめる。
試験での引っ掛け
処理が速いことは性能効率性であって使用性ではない。使用性は「使いやすそうに見えるか」という主観の評価でもなく、指定された利用者と利用状況を定めたうえで測る度合いである点を押さえる。
関連用語
出典・参考
解説は資格暗記が独自に作成しています。過去問の出典は各問題に記載のとおりです。