RFC（変更要求）とは？あーるえふしー
RFC（変更要求）とは、変更の内容・理由・影響を受ける構成品目・希望日・想定されるリスクと切り戻しの手順を記して、変更管理へ正式に提出する依頼のこと。利用部門から出す場合も、影響を受ける業務と停止できる時間帯を自分で書いて起票する必要があり、承認を受けて初めて実施計画に載る。
最終更新：2026-10-06
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現場の判断でその場の修正を積み重ねていた時代は、いつ・誰が・何を変えたのかが残らず、障害が起きても直前の変更へたどり着けなかった。変更を必ず書面で申請させ、影響を評価してから承認する形にすることで、変更を止めるのではなく追える状態にした。試験では、申請から承認・実施・レビューという流れの中で、どの文書がどの段階のものかが問われる。
具体例
ServiceNowやJIRA Service Managementといったサービス管理ツールには、変更要求の起票から承認・実施記録までを一連の申請として扱う機能がある。問題管理が特定した恒久対策を適用する場合も、利用部門は業務への影響と停止可能な時間帯を書いて起票し、承認者の決裁を経てから実施日が決まる。
試験での引っ掛け
RFCは変更そのものではなく、変更の申請記録である点が要点。承認されて初めて実施計画に載るため、緊急の対応でも事後に起票して記録を残す。またインターネット標準の仕様書を指すRFC（Request for Comments）と略語が同じで、設問がサービスマネジメントの話かネットワークの話かで判断する。
関連用語
出典・参考
解説は資格暗記が独自に作成しています。過去問の出典は各問題に記載のとおりです。