イノベーションのジレンマとは？いのべーしょんのじれんま
イノベーションのジレンマとは、実績ある企業が既存の主要顧客の要求に忠実に応え、性能改善（持続的イノベーション）へ資源を集中するほど、当初は性能が低く利益率も低い破壊的イノベーションへの対応が遅れ、やがて市場を明け渡すという現象。個々の判断が合理的であること自体が敗因になる点に本質がある。
最終更新：2026-10-06
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企業は収益性の高い顧客と製品へ資源を配分するよう設計されており、その規律こそが優良企業の条件になる。ところが破壊的な新方式は、登場した時点では利益率が低く市場も小さいため、既存の投資基準では必ず後回しにされる。原因は怠慢や判断ミスではなく、正しく機能している資源配分の仕組みそのものにある——この指摘が経営に与えた衝撃が、両利きの経営や出島組織といった処方箋を生んだ。
具体例
クリステンセンは、ディスクドライブ業界で記録媒体が小型化するたびに主役が入れ替わった歴史を材料にこの現象を示した。当時の主要顧客が求めていたのは容量であり、小型の製品は容量で劣るため既存顧客には売れなかったが、別の用途で採用されて改良が進み、やがて容量でも追いついて市場を置き換えた。
試験での引っ掛け
「経営判断の失敗」と読むのが最大の誤りで、既存顧客に忠実であろうとする合理的な判断が原因である点が要点になる。持続的イノベーションは性能の改善を指し、規模の大小とは関係がないため、大がかりな技術革新でも既存の性能軸の上にあれば持続的に分類される。破壊的かどうかは技術の新しさではなく、評価軸が入れ替わるかで判断する。
関連用語
出典・参考
解説は資格暗記が独自に作成しています。過去問の出典は各問題に記載のとおりです。