既知の誤りとは？きちのあやまり
既知の誤りとは、問題管理の対象のうち、根本原因が特定され、暫定的な回避策も判明していながら、恒久対策がまだ適用されていない問題のこと。記録しておくことで、同じ事象が再発したときに調査を飛ばして復旧へ直行できる。
最終更新：2026-10-06
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同じ障害のたびに一から原因を追う運用では、一度払った調査の費用が組織に残らない。原因と回避策が分かった時点で名前を付けて記録し、サービスデスクから引ける形にしておけば、二度目以降の復旧時間が桁で変わる。移行後の運用体制を設計する場面では、この記録の引き継ぎがPMの仕事になる。
具体例
「特定の操作で一時的にエラーが出るが、再起動すれば復旧する」と原因も回避策も分かっている不具合を登録し、同じ問合せへ即答できるようにする。炎上して未解決の不具合を抱えたまま稼働判定へ進むなら、これが何件あり運用でどう凌ぐかが判定の材料になる。
試験での引っ掛け
原因不明のまま回避策だけがある状態ではない。根本原因が特定され、回避策も判明した未解決の問題を指す。恒久対策を適用して解決すれば、もはや既知の誤りではなくなる。件数を溜めること自体が目的ではなく、狙いはあくまで再発時の早期復旧にある。
関連用語
出典・参考
解説は資格暗記が独自に作成しています。過去問の出典は各問題に記載のとおりです。