変更要求（是正処置・予防処置・欠陥修正）とは？

変更要求（是正処置・予防処置・欠陥修正）の意味

変更要求は、是正処置（実績を計画に一致させるための処置）、予防処置（将来の不適合を未然に防ぐ処置）、欠陥修正（不適合な成果物の是正）、更新（文書やベースラインの改訂）に分類される。

変更要求（是正処置・予防処置・欠陥修正）の具体例

遅延を取り戻すために要員を追加するのは是正処置、同種の欠陥を防ぐためにレビュー観点を追加するのは予防処置、テストで検出したバグを直すのが欠陥修正。

変更要求（是正処置・予防処置・欠陥修正）は試験でどう引っ掛けられる？

「すでに起きた差異への対応＝是正処置」「まだ起きていないリスクへの対応＝予防処置」。過去か未来かで判別する。

変更要求（是正処置・予防処置・欠陥修正）と関連する用語

• 統合変更管理

変更要求（是正処置・予防処置・欠陥修正）が出た過去問

• PMBOKガイド第5版によれば,プロジェクトへの変更要求のうち,是正処置はどれか。

  正解：あるタスクが,プロジェクトマネジメント計画書に記載したスケジュールから遅れたので,遅れを解消させるために要員を追加する。

  要点：是正処置は生じた逸脱を計画どおりの状態へ戻す処置

  是正処置は、既に発生した不適合や計画からの逸脱を、計画どおりの状態へ戻すための処置である。スケジュール遅延が現に生じたので要員を追加して取り戻す対応は、これに該当する。まだ起きていない問題を防ぐのが予防処置、成果物の不備を直すのが欠陥修正である。

  出典：平成29年度 春期 プロジェクトマネージャ試験 am2 問3（IPA）

• ISO 21500:2012(プロジェクトマネジメントの手引き(英和対訳版))によれば、プロジェクトマネジメントのプロセスグループには、立上げ、計画、実行、コン…

  正解：実行,コントロール

  要点：変更要求は実行とコントロールの二つのプロセスグループを往復する

  変更要求は、実行プロセスグループの作業中に問題や逸脱が見つかったときに申請され、コントロールプロセスグループの統合変更管理で審査・承認される。承認された変更は再び実行プロセスグループへ戻って作業に反映されるため、この二つのプロセスグループが変更要求を介して相互に作用する。

  出典：平成30年度 春期 プロジェクトマネージャ試験 am2 問1（IPA）

• JIS Q 21500:2018(プロジェクトマネジメントの手引)によれば、プロジェクトマネジメントのプロセス群には、立ち上げ、計画、実行、管理及び終結の五つが…

  正解：実行,管理

  要点：変更要求は実行プロセス群と管理プロセス群を結び付ける

  JIS Q 21500では、実行中に発生した問題や新たな要望が変更要求として提出され、管理プロセス群でその是非が判断される。承認された変更は再び実行プロセス群に戻されて反映されるため、変更要求は実行と管理の間を行き来する形で両者を結び付ける。立ち上げや終結との間で直接やり取りされるものではない。

  出典：令和2年度 10月 プロジェクトマネージャ試験 am2 問1（IPA）

• 品質の定量的評価の指標のうち、ソフトウェアの保守性の評価指標になるものはどれか。

  正解：(修正時間の合計)÷(修正件数)

  要点：1件当たりの平均修正時間は保守性の評価指標になる

  保守性は、不具合や変更要求が生じたときにどれだけ容易に手を入れられるかを示す品質特性である。1件当たりの平均修正時間は、修正のしやすさを直接測る指標なので保守性の評価に適する。誤り密度は信頼性、移植時に書き換えが必要な行の割合は移植性、改良要求の頻度は利用者の満足度や機能適合性の側面を表す。

  出典：令和2年度 10月 プロジェクトマネージャ試験 am2 問12（IPA）

• JIS Q 21500:2018（プロジェクトマネジメントの手引）によれば、プロジェクトマネジメントのプロセス群には、立ち上げ、計画、実行、管理及び終結がある。…

  正解：実行，管理

  要点：変更要求は実行プロセス群と管理プロセス群を結び付ける

  JIS Q 21500では、実行中に生じた問題や新たな要望が変更要求として提出され、管理プロセス群で受入れの可否が判断される。承認された変更は実行プロセス群に戻されて作業に反映されるため、変更要求は実行と管理を往復して両者を結び付ける。立ち上げや終結との間で直接やり取りされるものではない。

  出典：令和4年度 秋期 プロジェクトマネージャ試験 am2 問1（IPA）