重要目標達成指標（KGI）とは？じゅうようもくひょうたっせいしひょう
重要目標達成指標（KGI）は、組織や施策が最終的に達成すべき目標を、期限と数値で定量的に示した指標。「何をもって成功とするか」を一つに定めるためのもので、売上高・利益率・市場シェア・解約率のように結果として現れる数字を置く。KGIを頂点に、達成を左右する要因をCSF（重要成功要因）として特定し、その進捗をKPIで測るという三段構えで管理するのが基本形。
最終更新：2026-10-07
高度試験の午前Iを最短で暗記する →具体例
ユニクロを展開するファーストリテイリングが中期経営計画で掲げる売上高目標のように、期限と金額を明示した数値がKGIにあたる。これに対し、新規出店数やEC売上比率は目標へ至る過程を測るKPIとして置かれる。
試験での引っ掛け
KGI（結果）とKPI（過程）の主従を入れ替えた選択肢が定番。またKGIは「売上を伸ばす」のような定性的な表現では達成可否を判定できず、期限と数値を伴っている必要がある。バランススコアカードの4視点で立てるのは各視点のCSFとKPIであり、KGIそのものではない点も混同しやすい。
関連用語
出典・参考
公式シラバスの6 サービスマネジメント ＞ 3. パフォーマンス評価及び改善 ＞ (2) 改善に掲載されている用語です。
解説は資格暗記が独自に作成しています。過去問の出典は各問題に記載のとおりです。