戦略マップとは？せんりゃくまっぷ
戦略マップとは、バランススコアカードの4つの視点（財務・顧客・内部プロセス・学習と成長）に置いた戦略目標を、因果関係の矢印で結んで1枚の図に表したもの。「人材を育てる→業務品質が上がる→顧客満足が上がる→売上が伸びる」という筋道を可視化し、指標選定の根拠を共有する。
最終更新：2026-10-07
この語が出る過去問を解く →具体例
情報システム部門で「運用要員の資格取得（学習と成長）→障害対応手順の標準化（内部プロセス）→システム停止時間の短縮（顧客）→機会損失の削減（財務）」と並べ、各目標にKPIと目標値を割り当てて進捗を追う。
試験での引っ掛け
BSCそのものと混同されるが、戦略マップはBSCのうち「目標間の因果連鎖を描く部分」を指す。KPIツリーは1つの最終指標を数式的に分解するのに対し、戦略マップは異なる視点をまたぐ因果仮説を描く点が違う。
関連用語
出た過去問
出典：令和5年度 春期 高度試験 午前Ⅰ 問26（IPA）
バランススコアカードで使われる戦略マップの説明はどれか。
正解：財務、顧客、内部ビジネスプロセス、学習と成長という四つの視点を基に、課題、施策、目標の因果関係を表現したもの
要点：戦略マップはBSCの四つの視点を因果関係でつないだ図
戦略マップは、バランススコアカードの財務・顧客・内部ビジネスプロセス・学習と成長という四つの視点を縦に並べ、下位の視点の取組みが上位の成果につながる因果関係を矢印で結んで可視化した図である。戦略の筋道を関係者で共有するために用いる。
出典：令和7年度 秋期 高度試験 午前Ⅰ 問26（IPA）
バランススコアカードで使われる戦略マップの説明はどれか。
正解：財務、顧客、内部ビジネスプロセス、学習と成長という四つの視点を基に、課題、施策、目標の因果関係を表現したもの
要点：戦略マップはBSC四視点で目標の因果関係を描いた図
戦略マップは、バランススコアカードの財務・顧客・内部ビジネスプロセス・学習と成長という四つの視点を上下に並べ、下位の視点の施策が上位の成果につながる因果関係を矢印で描いたものである。戦略の筋道を可視化し、課題・施策・目標の関係を共有できる。
出典・参考
解説は資格暗記が独自に作成しています。過去問の出典は各問題に記載のとおりです。